Lo scopo di questo testo è molteplice: esporre temi che stanno al confine fra le competenze informatiche in senso lato ed altre discipline utili al professionista ICT; affrontare tutti i principali aspetti relativi alla realizzazione e al miglioramento dei sistemi informativi; raccogliere in un insieme organico gli argomenti collegati alla gestione operativa e al servizio di supporto all'esercizio dei sistemi informativi nel loro insieme; fornire un supporto allo studio degli argomenti specifici richiesti per la certificazione EUCIP promossa a livello europeo dal CEPIS (Council of European Professional Informatics Societies) e a livello italiano da AICA. Con CD-ROM allegato.